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物业服务集团全员品质督导方案
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wenku|21544
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本资料为物业服务集团全员品质督导方案，PDF格式，共36页。
为了让优质稳定的服务品质持续成为公司的核心竞争力，成为公司快速稳定发展的可靠保障，集团决定重塑品质督导保障系统，开展融内部督导和联动督导为一体的全员品质督导行动。
目录：
1、全员品质督导行动框架
2、内部督导的主要内容
3、联动督导的主要内容
4、神秘顾客督导
5、物业服务质量督导评分表
6、业主督导员座谈会材料
......
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